1. Общие положения

• Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества либо возврат товара ненадлежащего качества.
• Право на возврат/обмен товара надлежащего качества указано в Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 25)
• Для товаров, купленных дистанционно (например, через сайт или по заказу), дополнительными правилами регулируется возможность отказа в течение 7 дней.

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

• Товар надлежащего качества можно обменять (или вернуть) в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если он не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

При этом товар должен:

• быть в сохранённом товарном виде (без следов эксплуатации, повреждений),
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки, упаковка (если предусмотрена),
• есть документ, подтверждающий оплату (чек, накладная и др.).

• Обратите внимание: есть товары, которые законодательством не подлежат возврату или обмену.

3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

• Если товар имеет дефект, покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы, замены товара либо бесплатного устранения недостатков.
• Сроки рассмотрения: продавец обязан заменить или вернуть товар в течение 7 дней с момента предъявления требования, либо определить иной срок (до 20 дней) при необходимости проверки.

4. Процедура возврата или обмена

• Для возврата или обмена товара обратитесь в наш офис по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, 9 км Московского шоссе, п. Битумное, здание 17Б.
• Принесите товар в комплекте (упаковка, ярлыки, пломбы — если были).
• При оплате — сохраните чек или иной документ подтверждения.
• Заполните заявление на возврат или обмен.
• После получения товара и проверки его состояния мы свяжемся с вами для уточнения деталей возврата/обмена.

5. Важная информация

• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя или имеющий специфическую комплектацию, может не подлежать обмену или возврату (если такое условие оговорено).

• В случае дистанционной покупки (через сайт или заказ) покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения без объяснения причин (при отсутствии нарушения его товарного вида) — в рамках правил дистанционной продажи.

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано сторонами.